Általános szerződési feltételek

Ez az Általános szerződési feltételek (ÁSZF) a Fer-Ads Agency szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozik. Kérjük, a szerződéskötés előtt figyelmesen olvasd el. A weboldal böngészése, a hívásfoglalás és az üzenetküldés még nem hoz létre szerződést.

1. A szolgáltató

Név

Ferenczi Zsombor Gábor e.v. (Fer-Ads Agency márkanéven)

Székhely és postacím

9083 Écs, Hegyalja utca 20.

Nyilvántartási szám

[EV nyilvántartási szám]

Adószám

92455065-1-28

E-mail

ferenczizsombor@fer-ads.com

Adózás

Alanyi adómentes (AAM): a díjak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és arra ÁFA nem kerül felszámításra.

A továbbiakban a szolgáltató „mi”, a szolgáltatást igénybe vevő személy vagy vállalkozás „ügyfél”.

2. Az ÁSZF hatálya

• Az ÁSZF minden általunk nyújtott szolgáltatásra vonatkozik, vállalkozásoknak és fogyasztóknak egyaránt.
• Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A csak fogyasztókat megillető jogokat a 11., a 12. és a 14. pont külön jelzi. Ezektől a fogyasztó hátrányára nem térünk el.
• Ha az egyedi árajánlat vagy szerződés az ÁSZF-től eltérően rendelkezik, az egyedi feltétel az irányadó.

3. A szolgáltatások

• Webdesign: weboldalak, landing oldalak és ingatlan-microsite-ok tervezése és elkészítése.
• AI-támogatott tartalomgyártás: ingatlanvideók, hirdetési kreatívok, narráció és felirat.
• Hirdetéskezelés: Meta (Facebook, Instagram) kampányok tervezése, beállítása és optimalizálása.
• AI automatizáció: CRM, follow-up üzenetek, chat- és hangasszisztensek, foglalási folyamatok, elsősorban GoHighLevel rendszerben.

A konkrét feladatot, az átadandó munkákat, a határidőket és a díjat minden esetben az egyedi árajánlat rögzíti.

4. A szerződés létrejötte

• A megismerő hívás után írásos (e-mailes) árajánlatot küldünk. Az árajánlat az abban megjelölt ideig, ennek hiányában 30 napig érvényes.
• A szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél az árajánlatot írásban (e-mailben vagy aláírással) elfogadja. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. Az elfogadott árajánlatot és a levelezést megőrizzük, kérésre bármikor megküldjük.
• A szerződés nyelve magyar vagy angol.
• Ha az árajánlat a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő feltételt tartalmaz, azt az árajánlatban külön kiemeljük, és az csak az ügyfél kifejezett elfogadásával válik a szerződés részévé.

5. Díjak és fizetés

• A díjat, a pénznemet és a fizetés ütemezését (például előleg, mérföldkövenként vagy havidíj) az egyedi árajánlat tartalmazza.
• Alanyi adómentesként ÁFA-t nem számítunk fel. A díjat számla alapján, banki átutalással, a számlán szereplő határidőig kell megfizetni.
• Késedelmes fizetés esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat jár. Vállalkozás ügyféltől ezen felül a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő forintösszeg is.
• Ha a fizetés 15 napnál többet késik, írásos értesítés után a munkát a díj megfizetéséig szüneteltethetjük. A határidők ennyivel meghosszabbodnak.
• Hirdetési költés: a hirdetési platformok (például a Meta) díját az ügyfél közvetlenül a platformnak fizeti, a saját fizetési módjával. Ez nem része a díjunknak, és nem kezeljük.

6. Teljesítés és együttműködés

• A munkát az árajánlatban rögzített tartalommal és határidőkkel, a szakmában elvárható gondossággal végezzük.
• A határidők feltétele, hogy az ügyfél a szükséges anyagokat (fotók, adatok, hozzáférések) és a visszajelzéseit időben megadja. Az ügyfél késedelme a határidőket ugyanennyivel meghosszabbítja.
• A módosítási körök számát az árajánlat rögzíti. Az ezen felüli vagy a terjedelmen kívüli kéréseket külön árajánlat alapján végezzük.
• A munkákat elektronikusan adjuk át. Vállalkozás ügyfél esetén, ha az átadástól számított 8 napon belül nem jelez kifogást, a munkát elfogadottnak tekintjük. Ez a fogyasztó szavatossági jogait nem érinti.
• A teljesítéshez közreműködőt és külső eszközöket (például AI-modelleket, GoHighLevel rendszert) is igénybe vehetünk. A közreműködőért úgy felelünk, mintha a munkát magunk végeztük volna.

7. Az ügyfél kötelezettségei

• Valós adatok: az ügyfél felel a hirdetett ingatlanok és szolgáltatások adatainak (ár, méret, állapot, elérhetőség) valóságáért, valamint azért, hogy a hirdetéshez szükséges engedélyekkel rendelkezik. Ilyen engedély például a dubaji ingatlanhirdetésekhez szükséges hirdetési engedélyszám.
• Átadott anyagok: az ügyfél szavatolja, hogy az általa átadott fotókhoz, videókhoz, logókhoz és szövegekhez rendelkezik a szükséges felhasználási joggal.
• Jóváhagyás: a hirdetéseket, a szövegeket és az automatikus üzenetek, chatasszisztensek forgatókönyveit élesítés előtt az ügyfél hagyja jóvá.
• Az ügyfél leadjei: az ügyfél érdeklődőinek személyes adatait az ügyfél megbízásából, adatfeldolgozóként kezeljük, ezért erről a felek külön adatfeldolgozói szerződést kötnek (GDPR 28. cikk). Az érdeklődők megkereséséhez szükséges jogalapért (például marketingüzenetekhez szükséges hozzájárulásért) az ügyfél felel.

8. Szellemi tulajdon

• A díj teljes megfizetésével az ügyfél a neki átadott végleges munkákra (például weboldal, videók, kreatívok) a szerződésben meghatározott célra, területi és időbeli korlátozás nélküli, kizárólagos felhasználási jogot szerez, beleértve az átdolgozás jogát. A díj megfizetéséig a munkák felhasználása nem engedélyezett.
• Nem száll át az ügyfélre a már korábban is meglévő saját eszközünk, sablonunk, kódrészletünk és módszerünk. Ezekre nem kizárólagos felhasználási jogot adunk, amennyiben az átadott munka használatához szükségesek.
• AI-val készült tartalom: egyes munkák AI-eszközök felhasználásával készülnek. A kizárólag mesterséges intelligencia által, emberi alkotó közreműködés nélkül előállított tartalom nem feltétlenül élvez szerzői jogi védelmet, ezért ilyen elemekre kizárólagosságot csak annyiban vállalunk, amennyiben azt a jog lehetővé teszi. Csak kereskedelmi felhasználást megengedő AI-eszközöket használunk.
• Harmadik féltől származó elemek (például betűtípus, zene, stock felvétel) a saját licencük szerint használhatók. Ezeket az átadáskor megjelöljük.
• Az elkészült munkát referenciaként bemutathatjuk, kivéve, ha az ügyfél ezt írásban megtiltja.

9. Fiókok és adatok

• A hirdetési fiókok, a domain, a tárhely és a CRM lehetőség szerint az ügyfél nevén és tulajdonában vannak, mi hozzáférést kapunk hozzájuk.
• Ha valamely rendszer a mi fiókunkban fut (például egy GoHighLevel alfiók), a szerződés megszűnésekor az ügyfél kérésére 30 napon belül átadjuk vagy exportáljuk az ügyfél adatait és beállításait.

10. Felmondás, lemondás és visszatérítés

Egyszeri projektek (például weboldal, videócsomag)

• Az ügyfél a teljesítés előtt bármikor írásban (e-mailben) lemondhatja a projektet.
• Ilyenkor az addig elvégzett munka arányos díját és a már felmerült, igazolt költségeket (például megvásárolt licenceket) meg kell fizetni.
• A már kifizetett, de el nem végzett munkára eső összeget a lemondástól számított 14 napon belül visszautaljuk.

Havidíjas szolgáltatások (például hirdetéskezelés, automatizáció üzemeltetése)

• Bármelyik fél [30 napos] felmondási idővel, írásban (e-mailben) felmondhatja.
• A felmondási időre a havidíj arányosan jár. A felmondási időn túli időszakra előre kifizetett díjat 14 napon belül visszautaljuk.

Mindkét esetben

• Súlyos szerződésszegés esetén a szerződés azonnali hatállyal is felmondható.
• A hirdetési platformoknak közvetlenül kifizetett hirdetési költés nem visszatéríthető, mert nem hozzánk folyik be.
• A fogyasztót ezen felül megilleti a 11. pont szerinti elállási jog is.

11. Elállási jog (fogyasztóknak)

Ha fogyasztóként távollévők között (például e-mailben vagy videóhívásban) kötöttél velünk szerződést, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az alábbiak illetnek meg:

• A szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
• Az elálláshoz egyértelmű nyilatkozatot kell küldened e-mailben vagy postán. Ehhez használhatod a lenti nyilatkozat-mintát is. A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a 14. nap vége előtt elküldöd.
• Elállás esetén a kifizetett összeget legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal visszatérítjük.
• Ha kifejezetten kérted, hogy a 14 napos határidő lejárta előtt kezdjük el a munkát, és ezután állsz el, az elállásig teljesített szolgáltatás arányos díját meg kell fizetned.
• Elveszíted az elállási jogot, ha a szolgáltatást a 14 napon belül teljesen elvégeztük, és a teljesítés a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel kezdődött, amelyben tudomásul vetted, hogy a teljesítés után elveszíted az elállási jogodat. Ugyanez vonatkozik a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra (például egy átadott videófájlra), ha a teljesítés ilyen beleegyezéssel kezdődött.

12. Hibás teljesítés

• Ha a munka nem felel meg a szerződésnek, a Polgári Törvénykönyv kellékszavatossági szabályai szerint először kijavítást kérhetsz, ha pedig az nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást, végső esetben elállást.
• A hibát a felfedezése után haladéktalanul jelezd. Fogyasztó esetén a felfedezéstől számított két hónapon belüli bejelentés mindenképp időben történik.
• A szavatossági igény vállalkozás esetén a teljesítéstől számított egy év, fogyasztó esetén két év alatt évül el.
• Nem minősül hibás teljesítésnek a külső platformok (például a Meta, a GoHighLevel vagy az AI-szolgáltatók) működésének, szabályainak vagy elérhetőségének változása, ha azt nem mi okoztuk.

13. Felelősség

• Nem vállalunk eredménygaranciát. Az érdeklődők száma, az eladások és a hirdetések teljesítménye a piactól, az ajánlattól és a platformoktól is függ. Ezekre konkrét eredményt nem ígérünk.
• Nem felelünk a külső platformok leállásáért, szabályváltozásáért, valamint az ügyfél hirdetési fiókjának a platform által hozott korlátozásáért, kivéve, ha azt mi okoztuk.
• Vállalkozás ügyféllel szemben a szerződésszegéssel okozott kárért való felelősségünk összege nem haladhatja meg az adott szerződés alapján az utolsó 12 hónapban nekünk megfizetett díjat. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, sem az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésre.
• Fogyasztóval szemben a felelősségünket nem korlátozzuk, a jogszabályok szerint felelünk.

14. Panaszkezelés és jogviták

• Panaszodat a ferenczizsombor@fer-ads.com címre vagy a székhelyünkre küldheted. Írásos panaszra 30 napon belül, indokolással ellátva, írásban válaszolunk.
• Ha fogyasztóként a panaszodat elutasítjuk, vagy nem vagy elégedett a válasszal, a következő lehetőségeid vannak:
  • fordulhatsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti, illetve a székhelyünk szerint illetékes békéltető testülethez (lásd lent). A békéltető testületi eljárásban együttműködünk;
  • panaszt tehetsz a lakóhelyed szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságánál;
  • bírósághoz fordulhatsz.

A székhelyünk szerint illetékes békéltető testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület
9022 Győr, Szent István út 10/A · Telefon: +36 96 520 200 · bekelteto.testulet@gymsmkik.hu · www.bekeltetesgyor.hu

Ha más EU-tagállamban élsz, határon átnyúló vitában az Európai Fogyasztói Központ is segíthet.

• A szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől.
• Vállalkozások közötti jogvitákban a felek alávetik magukat a szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.

15. Záró rendelkezések

• Az ÁSZF ezen az oldalon folyamatosan elérhető, és a böngészőből elmenthető vagy kinyomtatható.
• Az ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosítás csak a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik, a meglévő szerződésekre pedig csak akkor, ha az ügyfél azt elfogadja.
• Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el. Eltérés esetén a magyar változat az irányadó.
• Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezést nem érinti.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.

Elállási nyilatkozat-minta

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha fogyasztóként el szeretnél állni a szerződéstől.