Adatkezelési tájékoztató

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a személyes adataidat, amikor felkeresed a fer-ads.com weboldalt, hívást foglalsz, üzenetet küldesz vagy chatelsz velünk. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján történik.

1. Az adatkezelő

Név: Ferenczi Zsombor Gábor e.v. (Fer-Ads Agency márkanéven)
Székhely: 9083 Écs, Hegyalja utca 20.
Nyilvántartási szám: [EV nyilvántartási szám]
Adószám: 92455065-1-28
E-mail: ferenczizsombor@fer-ads.com

Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mert tevékenységünk alapján erre nem vagyunk kötelesek. Adatvédelmi kérdéseiddel a fenti e-mail-címen kereshetsz minket.

2. Milyen adatokat és miért kezelünk

2.1 A weboldal látogatása

A weboldal megnyitásakor tárhelyszolgáltatónk automatikusan kezel bizonyos technikai adatokat, például az IP-címedet, a böngésző típusát, a megnyitott oldalakat és a látogatás időpontját. Ez a weboldal megjelenítéséhez és biztonságos működéséhez szükséges.

Jogalap: jogos érdekünk a biztonságos, működő weboldalhoz (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).
Megőrzés: a szervernaplókat a tárhelyszolgáltató rövid ideig, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint őrzi.

2.2 Időpontfoglalás és kapcsolatfelvételi űrlap

Hívás foglalásakor vagy üzenet küldésekor a megadott adatokat kezeljük: jellemzően a neved, e-mail-címed, telefonszámod, cégneved, piacod, üzeneted és a választott időpont. Ezeket a megkeresésed megválaszolására, a hívás előkészítésére és a kapcsolódó emlékeztetők küldésére használjuk. A foglalási naptárt és a kapcsolati űrlapot a HighLevel (LeadConnector) szolgáltatja. Csak akkor töltődnek be, ha a megnyitásukra szolgáló gombra kattintasz; addig a böngésződ nem kapcsolódik a HighLevelhez.

Jogalap: a szerződés megkötését megelőzően, a kérésedre tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Megőrzés: az utolsó kapcsolatfelvételt követő [2 év], kivéve, ha szerződést kötünk; ebben az esetben a szerződéses és számviteli megőrzési idők irányadók.

2.3 Follow-up üzenetek

A megkeresést követően e-mailben, SMS-ben vagy WhatsAppon kereshetünk a kéréseddel kapcsolatban. Ezen üzenetek egy része automatizált vagy mesterséges intelligencia által támogatott, a beszélgetést csapatunk egy tagja felügyeli. Bármikor kérheted, hogy ne keressünk tovább: válaszolj „STOP” üzenettel, vagy írj nekünk e-mailt.

Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), marketingcélú üzenetek esetén a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

2.4 Élő chat

Ha elfogadod a funkcionális sütiket, betöltődik a GoHighLevel (LeadConnector) chat-widgetje. Az ott küldött üzeneteket és megadott elérhetőségeket a CRM-rendszerünkben tároljuk, hogy válaszolni tudjunk.

Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet a süti beállításokban bármikor visszavonhatsz.

2.5 Marketing sütik és a Meta Pixel

Kizárólag akkor, ha elfogadod a marketing sütiket, a Meta Pixel és a GoHighLevel követőkódja segítségével mérjük hirdetéseink teljesítményét (például hogy egy hirdetésből érkező látogatás vezetett-e megkereséshez), és releváns hirdetéseket jelenítünk meg a weboldalunk látogatóinak. Az adatok gyűjtése és továbbítása tekintetében a Meta Platforms Ireland Ltd. és mi közös adatkezelők vagyunk (GDPR 26. cikk); a további adatkezelésért a Meta saját maga felel. A részleteket a Süti tájékoztató tartalmazza.

Jogalap: a hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

2.6 Beágyazott videók

Bemutatóvideónk a YouTube-on vagy a Vimeón lehet tárolva. A lejátszó csak akkor töltődik be, ha elindítod a videót; ekkor a szolgáltató megkapja az IP-címedet és technikai adatokat.

3. Adatfeldolgozók és címzettek

Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, akik a megbízásunkból és utasításaink szerint, vagy ahol jelezzük, önálló adatkezelőként kezelik az adatokat:

Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: tárhelyszolgáltatás és tartalomkézbesítés.
HighLevel LLC és LeadConnector LLC (GoHighLevel), 5473 Blair Rd Ste 100, PMB 383313, Dallas, TX 75231-4227, USA: CRM, űrlapok, foglalási naptár, chat és follow-up üzenetek.
Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország: Meta Pixel és WhatsApp üzenetküldés (a Pixel tekintetében közös adatkezelő, lásd 2.5 pont).
[E-mail-szolgáltató, pl. Google Workspace]: e-mailes kommunikáció.
[Könyvelő / könyvelőiroda]: kizárólag szerződéskötés esetén.

Személyes adataidat soha nem adjuk el.

4. Harmadik országba továbbítás

Egyes szolgáltatóink az Egyesült Államokban működnek, vagy onnan férhetnek hozzá az adatokhoz. A Cloudflare, Inc. és a HighLevel LLC / LeadConnector LLC részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben, ezért a hozzájuk történő adattovábbítás az Európai Bizottság erről szóló megfelelőségi határozatán alapul. Minden más szolgáltató esetén az adattovábbítás a Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeken (SCC) alapul, szükség esetén kiegészítő garanciákkal.

5. Az adatok megőrzése

A személyes adatokat csak a fenti célokhoz szükséges ideig őrizzük: a megkereséseket az utolsó kapcsolatfelvételt követő [2 évig], a szerződéshez kapcsolódó iratokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti ideig (általában 8 évig), a hozzájáruláson alapuló adatokat pedig a hozzájárulás visszavonásáig.

6. Az érintett jogai

A GDPR alapján jogod van:

hozzáférni a személyes adataidhoz és másolatot kérni róluk (15. cikk);
a pontatlan adatok helyesbítéséhez (16. cikk);
az adataid törléséhez (17. cikk);
az adatkezelés korlátozásához (18. cikk);
az adathordozhatósághoz (20. cikk);
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (21. cikk);
a hozzájárulásodat bármikor visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét (7. cikk (3) bekezdés).

Jogaid gyakorlásához írj a ferenczizsombor@fer-ads.com címre. Kérelmedre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy adataidat jogellenesen kezeljük, kérjük, először minket keress meg. Panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál is, illetve bírósághoz fordulhatsz; a pert lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400 · www.naih.hu · ugyfelszolgalat@naih.hu

8. Adatbiztonság

A személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, többek között titkosított kapcsolattal (HTTPS), hozzáférés-szabályozással és megbízható szolgáltatók alkalmazásával.

9. A tájékoztató módosítása

Szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változása esetén frissíthetjük ezt a tájékoztatót. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el, a hatályba lépés dátumával.